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《中国旅游报》:高素质导游人才培养的核心:素养与技能

来源: 宣传部    编辑: 宣传部    时间:2013-06-26   人气:

    《中国旅游报》6月26日报道
    在2013 全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项大赛开赛前夕,赛事承办方永利澳门娱乐场7676举办了题为“高素质导游人才培养的核心:素养与技能”的专题论坛。永利澳门娱乐场7676党委书记王昆欣、台湾高雄餐旅大学旅运管理系主任甘唐冲、河南国际旅行社英文高级导游员李胜江在论坛上作了主题发言。浙江光大国际旅游有限企业董事长刘蒙松、安徽省黄山市旅委副主任方颖以及南京旅游职业永利澳门娱乐场7676张峻博士也分别从旅游企业、旅游主管部门、旅游高职院校的角度,对如何提高导游人才培养质量进行了交流探讨。
 
台湾高雄餐旅大学旅运管理系主任甘唐冲博士:
导游培养重在法规
    目前,台湾共有《发展观光条例》、《旅行业管理规则》、《导游人员管理规则》以及《专门职业及技术人员普通考试导游人员考试规则》等法源依据,对导游人员的定义、所需考试及训练、应考资格、外语和华语导游人员的应试科目、及格标准以及旅行业从业人员职前训练、从业规范、奖惩措施等内容都作了明确规定。尤其在《导游人员管理规则》中,对导游人员的主管机关、实行程序、执业证分类、职前训练和在职训练、训练作业等均作了明确规定,并对导游人员申请执业证、实行业务规定、奖惩规定作了规范。所以在台湾要成为导游人员,要求相对比较严格。
    台湾高雄餐旅大学在培养旅游业人才方面,也有着成功经验。学校通过召开导游人才培育说明会、开设导游跨领域学分学程、善用教师信息科技教学资源、实施导览讲解模拟情境教学、邀请专家进行考照专题讲座、建置产学旅行社培训实习导游、成立校园导览服务队接待来宾、海外知名景点现地导览研习等途径,坚持规划课程与实务并用,努力帮助学生善用学习资源与环境,从而培养起学生敬业乐群的态度、专业常识的素养以及领导沟通的技能,从而成就导游人才的黄金岁月。
 
河南国际旅行社英文高级导游员李胜江:
学问素质是导游的灵魂
    做旅游行业就是做学问产业。比如河南就有非常深厚的学问底蕴,如何把河南厚重历史让中外游客有所体会,从而让其趁兴而来、尽兴而归、趁兴再来,这就需要导游人员具备良好的学问素养。比如在欢迎词上,如果仅仅是一般的先容,那就难以满足一些学问层次比较高的客人需求。而如果将一些古诗词作为欢迎词,如杜甫《江南逢李龟年》,可能就比一般泛泛的欢迎词要好一些。
    同样,如果用中国人的思维去向西方游客先容我国学问,他们会很难理解。比如在讲到梁祝故事时,如果仅仅把这个故事翻译并讲出来,西方人不会明白其中的深刻内涵。但如果把梁祝的故事与西方罗密欧与朱丽叶的故事进行对比,西方客人就会更明白了。凡此种种,只有不断提高自身的学问素养,才能为游客提供更为优质的服务。
 
永利澳门娱乐场7676党委书记王昆欣教授:
让导游成为令人羡慕的职业
    目前的导游职业,真的令人羡慕吗?导游曾是“外事工作的一部分”、“ 城市名片”、“ 民间大使”。1989 年《中国青年报》曾经做过一个调查,导游的社会地位排第9 。但10 年后,导游的社会地位排第59。导游工作是一项非常繁琐、非常辛苦、长期在“ 野外”奔波的“ 体力活”,一旦上团,基本上是24 小时全都在工作,心理压力大;导游人员基本属于“三无人员”:无基本工资、无基本福利保障、无明确劳动保障,而且严峻的生存压力、严酷的生存现实让导游们感到疲惫,其安全隐患大、稳定性差、社会地位不高、缺乏职业发展前景,也都成为了当前不可回避的问题。
    但是,导游确实是个极具潜力的职业。各级政府发展旅游业的决心、国务院关于加快发展旅游业的意见、《旅游法》的出台……都表明旅游是未来发展前景最好的行业之一。而且2012 年国内旅游人数达30.0亿人次,入境旅游人数达1.32亿人次,出境人数达8200 万人次,中国已经成为世界第三大出境客源国、第三大旅游目的地国。至2013 年一季度,全国旅行社共有25474 家,到2010 年底全国考取导游资格证的人数已为78.6 万人,其中持导游证(IC卡)的为60万人。这些数据都表明导游职业的吸引力很大,“导游”将逐渐成为终生职业。为了“让导游成为令人羡慕的职业”,规范的旅游市场是基础,负责的旅游企业是关键,有效的国家法规是保障,导游的自我素质是根本,同时游客的文明行为要引导。整个业界应该共同携手,让导游成为令人羡慕的职业。

 

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